سمینار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
دسته: دسته‌بندی نشده
پنجشنبه ۱۸ خرداد ۱۳۹۱
Customer Relationship Management[کنفرانس،همایش، سمینار]
تهران - سالن همایش های بین المللی مجموعه ورزشی انقلاب
برگزارکننده: (TMG) گروه طلوع کسب و کار نوین
تاریخ شروع: پنجشنبه ۱۸ خرداد ۱۳۹۱ - تاریخ پایان: پنجشنبه ۱۸ خرداد ۱۳۹۱
تلفن تماس با دبیرخانه: 2 - 88285331 - 22200500
نمابر: 88208706 - 22215176
آدرس وب سایت:
آدرس ایمیل: crmseminar@gmail.com
۱. تعاریف، اهداف، علل وجود CRM
۲. پیش نیازها
۳. فرایندها
۴. نقش پرسنل در CRM
۵. اهرم های CRM جهت خلق ارزش
۶. آشنایی با ابزارها و استانداردهای مرتبط با CRM
۷. مقایسه انواع استراتژی های محصول گرا و مشتری گرا
۸. منافع و دستاوردهای نهایی CRM
۹. چالش های پیاده سازی CRM
۱۰. مورد کاوی سازمان های موفق و علت یابی شکست CRM در سازمانهای ناموفق
مزیت های این سمینار:
1. دریافت گواهینامه از ACS Academy London
2. دریافت گواهینامه آموزشی بین المللی از ICS کانادا
3. ثبت اسامی شرکت کنندگان در بخش آکادمی سایت ICS Group کانادا
مسئول یا دبیر همایش: جناب آقای مهندس علی حکیمی
امکان ارسال مقاله: بله
بازدید: 2072