دوره آموزشی ارتباط با مشتری و مشتری مداری

دسته: کسب و کار و مدیریت
سه شنبه ۰۴ اسفند ۱۳۹۴

[دوره آموزشی]
تهران - مرکز مطالعات و پژوهش وزارت بازرگانی
برگزارکننده: موسسه راهکار خلاق مدیریت

تاریخ شروع: سه شنبه ۰۴ اسفند ۱۳۹۴ - تاریخ پایان: چهارشنبه ۰۵ اسفند ۱۳۹۴

تلفن تماس با دبیرخانه: 44624407
نمابر: 4420075
آدرس وب سایت:
آدرس ایمیل: crmtimes94@gmail.com

تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و مزایا و مانع پیاده سازی

مقدمات بازاریابی و سیر تکامل مدیریت ارتباط با مشتری

مدل های رضایتمندی و وفاداری مشتری (Gap Model، مدل کانو و …)

ارزیابی پرسنل و سازمان در حوزه ارتباط با مشتری

رفتار مناسب پرسنل در ارتباط با مشتریان (ناراحت و عصبانی)





مسئول یا دبیر همایش: آقای امیررضا محمدپور
امکان ارسال مقاله: بله
پرینت اشتراک گذاری در فیسبوک اشتراک گذاری در توییتر اشتراک گذاری در گوگل پلاس
بازدید: 638
برچسب ها: